Paweł Urbański Coaching

Prowadzę programy coachingowe dla osób indywidualnych lub zespołów. Dostarczam wsparcie i metody, które wprowadzają pożądane efekty. Podczas pracy z klientami jako coach umożliwiam bezpieczne przejście przez proces zmian, przygotowuję do podjęcia nowych możliwości i zmierzenia się z trudnościami.

Co wnoszę w coachingu

• Ekspertyzę w zróżnicowanym zakresie najlepszych współczesnych praktyk coachingowych,
• Unikatowe doświadczenie, które ukształtowało nowatorstwo i wytrwałość w pracy, a także zdolność rozwijania tych umiejętności u innych,
• Głębokie rozumienie kluczowej roli, jaką technologia odgrywa we współczesnych organizacjach,
• Aktywną przynależność do międzynarodowej sieci kompetentnych konsultantów,
• Osobistą i profesjonalną wrażliwość, która zapewnia poczucie bezpieczeństwa i zaufanie klientów.

Zaangażowanie i motywacja do pracy

Pracuję w celu zwiększenia wzajemnego zaufania i motywacji w zespołach oraz indywidualnie. Organizuję procesy i interakcje żeby podnieść wewnętrzną motywację i zzaangażowanie.

Efekty…

• Lepsza komunikacja, mniej błędów i straconego czasu,
• Szybsze procesy decyzyjne oparte na zaufaniu,
• Większe zaangażowanie wynikające z wewnętrznej motywacji.

Obsługa klienta

Usprawniam procesy w celu zwiększenia liczby klientów i budowy lojalności poprzez wysoką jakość sprzedaży, świadczenia usług czy wsparcia po sprzedaży. Zwracam szczególną uwagę na interakcję pomiędzy technologiami oraz bezpośrednią interakcję osób reprezentujących firmę czy instytucję.

Efekty…

• Budowa lojalności klientów przez dobre doświadczenia z firmą,
• Poprawa umiejętności sprzedaZowych i negocjacyjnych w pozyskiwaniu klientów,
• Wykorzystanie i zrozumienie możliwości technologii w obsludze i pozyskiwaniu klientów.

Budowa zróżnicowanych zespołów

Pracuję z zespołami o dużej różnorodności w celu poprawy komunikacji, wzajemnego zrozumienia, sposobów współpracy. Wykorzystuję technologie oraz doświadczenie w usprawnianiu procesów do redukcji niepotrzebnych błędów, konfliktów wewnątrz zespołu czy przyspieszenia procesów.

Efekty…

• Budowa zróżnicowanych zespołów jako źródło innowacji,
• Eliminacja negatywnej konkurencji i konfliktów pomiędzy zespołami,
• Budowa zespołów, które same się organizują.

Zarządzanie technologiami i projektowanie

Wykorzystuje moje doświadczenie, jako analityk, programista i architekt korporacyjny doradzam w określaniu wymagań, wyborze technologii i szkoleniu użytkowników. Współpracuje z zespołami w celu właściwego zrozumienia wymagań, uniknięcia kosztownych zmian lub opóźnień w projektach.

Efekty…

• Wykorzystanie Design Thinking w projektowaniu procesów i usług,
• Wybór i optymalizacja technologii dla procesów i produktów,
• Budowa współpracy pomiędzy biznesem i klientami w rozwoju przedsiębiorstw.

Jak prowadzę coaching

1. Spotkanie wstępne z Coachee

Jego celem jest wzajemne poznanie, przedstawienie metod pracy i podjęcie decyzji o wspólnej pracy.

2. Przygotowanie do współpracy

W ramach przygotowania do współpracy, coach i coachee opracowują następujące elementy:

• Zdefiniowanie punktu wyjścia i sytuacji docelowej oraz wyznaczenie celów coaching’u,
• Zdobycie dodatkowych informacji na temat postaw i zachowań, które powinny być wzmocnione w wyniku coachingu,
• Uzgodnienie ostatecznego kształtu projektu i wybór najwłaściwszych metod realizacji.

Sposób realizacji

• Spotkanie z coachem: 45 – 60 minut
• Osoby uczestniczące: Coachee, Coach , Przełożony Coachee (opcjonalne)
• Obecność Przełożonego Coachee ma na celu wspólne omówienie celów coachingu. Korzyść dla Coachee: jasność, co do oczekiwań ze strony Przełożonego. Korzyść dla Przełożonego Coachee: możliwość wspierania Coachee w realizacji celów w pracy codziennej
• Osoby z którymi pracuje indywidualnie otrzymują niezbędne wsparcie w razie zaistniałej potrzeby.

3. Sesje Coachingowe

Przedmiotem sesji są cele i tematy ustalone podczas spotkań przygotowawczych. Metoda pracy: w zależności od potrzeb wykorzystuję następujące elementy

• Dyskusja oparta na metodzie GROW. Jej celem jest uświadomienie sobie przez osobę okoliczności danej sytuacji/problemu, poszukiwanie możliwych rozwiązań oraz podjęcie decyzji co do konkretnych działań,
• Symulacje („odgrywanie”) danych sytuacji lub przypadków, ich analiza oraz znalezienie najbardziej odpowiednich sposobów postępowania,
• Każda sesja kończy się ustaleniem Planu Działania na najbliższy okres. Na początku kolejnej sesji osoba zdaje relację z jego realizacji.

4. Kroki zapewniające długotrwałe efekty

• Spotkanie Coachee z jego przełożonym w celu poinformowania o przebiegu coachingu oraz końcowym Planie Działania
• Spotkanie / rozmowa telefoniczna Coach’a z przełożonym w celu przekazania mu informacji w jakich obszarach może/powinna wspierać tę osobę (opcjonalnie)
• 30-minutowa rozmowa telefoniczna z Coachee po upływie 3 miesięcy od ostatniego spotkania w celu omówienia stopnia realizacji końcowego planu działania
• Podczas pracy z klientami jako coach umożliwiam bezpieczne przejście przez proces zmian, przygotowuję do podjęcia nowych możliwości i zmierzenia się z trudnościami.

Porządane rezultaty

• Ustalenie sposobu monitorowania procesu zmian postaw i zachowań,
• Zaangażowanie bezpośredniego przełożonego w ten proces,
• Podsumowanie coachingu oraz ustalenie dalszych działań.